Política de privacidade e cookies

Quem é o controlador

O controlador dos dados deste site é a American Saúde Corretora de Seguros Ltda, CNPJ 33.440.501/0001-48. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: equipe de Encarregado de Proteção de Dados da American Saúde, pelo e-mail dpo@americansaude.com.br.

Cookies de estatística (Google Analytics 4)

Usamos o Google Analytics 4 para medir visitas e cliques de forma agregada, com os cookies _ga e _ga_*. Por padrão, a estatística fica ligada e o aviso de cookies permite recusar. Cookies de publicidade ficam sempre desativados (ad_storage, ad_user_data e ad_personalization negados). Quando a estatística está recusada, o Google recebe apenas sinais sem cookie e sem identificador (modo de consentimento do Google). Ao carregar o Google Analytics, o Google recebe o endereço IP da sua conexão e trata os dados pelas regras dele, inclusive em servidores fora do Brasil. Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX) para a estatística agregada e o registro de cliques no WhatsApp, com opção de recusar a estatística; os cookies de publicidade ficam desativados.

Fontes do Google (Google Fonts)

As letras deste site (Archivo e Source Sans 3) vêm do Google Fonts. Ao abrir uma página, o seu navegador pede esses arquivos aos servidores do Google, que recebem o endereço IP da sua conexão e dados do navegador, inclusive em servidores fora do Brasil. Isso acontece em toda visita, mesmo com a estatística recusada, porque faz parte da exibição do site; segundo o Google, o serviço de fontes não grava cookies. Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX), para exibir o site com a identidade visual da American Saúde. Bloqueando fontes externas no navegador, o site continua legível com as fontes do seu aparelho.

Como recusar a estatística

• no botão “Recusar estatística” do aviso de cookies;
• no botão “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas, que reabre o aviso e mostra a sua escolha atual;
• bloqueando cookies no seu navegador. Com o JavaScript desligado, o site não usa cookies de estatística.

O que fica guardado no seu navegador

• as_consent (armazenamento local): a sua escolha no aviso de cookies, até você limpar os dados do site.
• as_origem (armazenamento da sessão, apagado ao fechar a aba): como você chegou ao site, por exemplo busca, link, campanha ou acesso direto. Esse dado segue com o clique no WhatsApp para o registro descrito abaixo, mesmo com a estatística recusada.
• as_equipe (cookie): só nos navegadores da equipe da American Saúde, para separar o tráfego interno. Visitantes não recebem esse cookie.

Registro de cliques no WhatsApp

Os botões de WhatsApp passam por um endereço deste site antes de abrir o WhatsApp. Nesse momento, o nosso registro próprio anota: data e hora, qual botão foi clicado (um código do botão), origem da visita (busca, link, campanha ou acesso direto, e parâmetros UTM), se a visita veio de um anúncio do Google (só sim ou não, sem o código do anúncio), tipo de dispositivo, sistema e navegador, e um identificador diário que não permite descobrir quem você é.

O endereço IP, já truncado, e o navegador são usados só no instante do clique para calcular esse identificador, com uma chave aleatória do dia que é trocada e apagada no primeiro clique do dia seguinte, junto com a contagem diária de cliques usada para barrar robôs. O IP não é gravado nesse registro. O registro é feito pelo servidor, sem cookie, e não depende da escolha no aviso de cookies. Cada mês do registro é apagado automaticamente depois de completar 13 meses; a exclusão acontece no primeiro clique registrado após esse prazo. A finalidade é saber quais partes do site geram contato. Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX) para a estatística agregada e o registro de cliques no WhatsApp, com opção de recusar a estatística; os cookies de publicidade ficam desativados.

Registros técnicos da hospedagem

Como em todo site, o servidor da hospedagem mantém registros técnicos de acesso, com endereço IP, data e hora, endereço acessado, página de origem e navegador, pelo prazo definido pela hospedagem, para a segurança e o funcionamento do servidor. Esses registros são separados do registro de cliques descrito acima.

Ao clicar no WhatsApp

Você sai deste site e vai para o WhatsApp, serviço da Meta, que recebe o seu IP e trata os dados pelas regras dela, inclusive fora do Brasil. A mensagem já vem preenchida com uma frase neutra, que diz de qual site e de qual parte da página você veio e o assunto do botão. Ela não traz código nem fala da sua saúde, e você pode mudar ou apagar o texto antes de enviar. O código do botão fica só no registro de cliques e na estatística descritos acima. Quem responde é a equipe da American Saúde, corretora, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Não envie dados de saúde pelo WhatsApp.

O que não coletamos

Este site não tem formulário e não pede CPF, senha, número de beneficiário nem dados de saúde.

Dados de cliente da SulAmérica Saúde

Dados de quem é cliente da SulAmérica Saúde são tratados pela própria operadora, e não por nós. Pedidos sobre esses dados são feitos nos canais oficiais da SulAmérica Saúde.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir confirmação e acesso aos dados tratados, correção, eliminação e informações sobre compartilhamento, pelo e-mail do encarregado indicado acima. Esta é a versão de 19/09/2026 desta política. Voltar para a página inicial do atendimentosulamericasaude.com.br.

Dúvida sobre os dados deste site? Fale com a corretora:

Perguntar sobre os meus dadosWhatsApp da corretora